В транспортных услугах обещание довезти груз должно подтверждаться не только наличием машины. Надёжность складывается из понимания типа груза, маршрута, времени подачи, упаковки, сопроводительных документов, ответственности перевозчика и того, как фиксируется доставка в конечной точке.